单项选择题
配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）
A.经过协议的服务级别的变化 B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间 C.每类事件和问题的数量 D.IT基础架构的详细信息和历史记录
单项选择题 ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）
单项选择题 服务始终交付给客户的应该是什么？（）
单项选择题 把一台主机导入配置平台，下列哪个操作是错误的？（）
