单项选择题 客人中暑时，立即将其扶到阴凉通风处休息，给其喝（）冷饮，服用仁丹、十滴水等药物。

单项选择题 前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。

单项选择题 前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。