填空题 现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。

填空题 顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。

单项选择题 CCC产品认证是指（）。