多项选择题
酒店竞争力是指酒店在市场竞争中取胜获利的能力，具体地说，它是指酒店在经营业绩、（）等方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力。
A.客源市场 B.人力资源 C.顾客满意度及成本 D.质量 E.营销
多项选择题 我国酒店集团可运用的管理方法有（）。
多项选择题 缩小中外酒店集团财务管理差异的措施有（）
多项选择题 国外著名酒店集团标准化服务的核心是（）。
