多项选择题
酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径,应该具有()的特征。
A.有形化B.理解性C.规范化D.实用性
多项选择题 关于女士正位坐姿,表述正确的有()。
单项选择题 ()中记载“夫容貌者,人之符表。符表正,故性情治;性情治,故仁义存,仁义存,故盛德著”。
单项选择题 关于告别宾客手势,表述正确的是()。