单项选择题 下列不属于饭店服务品质检查的是（）

单项选择题 下列不属于饭店全面品质管理（TQC）的是（）

单项选择题 某饭店在网络上发现部分宾客对其评价较低在订房APP 上对其做出一星评价，但管理人员觉得他们饭店的服务水平和硬件设施均达到行业较高水平，对这些评价无法接受。这说明服务饭店质量具有（）