判断题 投保中的服务集中体现在投保书的填写上，人身保险销售人员有责任和义务指导顾客如实正确地填写投保书。

多项选择题 下列哪项说法正确（）

判断题 在服务过程分析中，找准和管理好服务接触点十分重要，因为在每一个接触点上，员工都向顾客提供不同的服务，每一个接触点的服务都影响公司整体的服务质量。