多项选择题
在金融监管趋于严格的背景下，客服中心在开展日常工作时需要（）原则。
A.加大对管理人员和客服人员的警示教育力度 B.定期对各类人员履职行为进行监督检查和考核评价 C.建立适合客服中心业务特点和管理要求的内部控制制度 D.确保各项业务依法合规 E.保证内部管理落到实处
多项选择题 2017年，中国经济增速放缓，外部环境也充满风险和和挑战，面对困难和挑战，银行业纷纷通过（）等措施，探索转型。
多项选择题 随着经济高速增长，我国居民的消费理念发生转变，逐步由传统的生存性、物质型向（）等新型消费转变。
多项选择题 交易预警服务的步骤分为（）
