问答题
什么是承诺服务？
承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。
问答题 什么是营业普查工作?
问答题 什么是客户关系管理?
问答题 以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
