单项选择题
关于用“更好的服务”解决问题，说法正确的是（）
A.业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么 B.在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论 C.为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持 D.服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
单项选择题 为业主提供称心如意的服务，是解决管理服务过程中所有问题的关键手法。服务中的问题只能用（）的服务去解决。
单项选择题 工作中，我们都要有好的心态，把解决问题作为进步的动力，把化解矛盾作为密切关系的机会，对问题不藏、不掩、不漏，（），（）。
单项选择题 “（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。
