单项选择题
科特勒的顾客让渡价值理论包含两个部分，顾客价值和（）
A.形象价值 B.顾客成本 C.产品价值 D.服务价值
单项选择题 顾客价值除了产品价值、服务价值、人员价值外，还有（）
判断题 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。
判断题 期望产品指产品的附加部分或是未来能够转化为附加价值的部分
