判断题
建立客户回访台账或留存回访电话录音,内容至少应包括:案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存,自保险合同终止之日起计算,保管期限不得少于3年。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 同一赔案中,查勘、定损与核赔岗位,核损与核赔岗位之间不得兼任。
判断题 核保岗位不得与核损、核价、核赔岗位兼任。
判断题 公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统,实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。