单项选择题
在到达现场（）分钟后，故障抢修人员仍未反馈停电设备、停电原因、客户资产故障沟通结果、预计复电时间等信息，客户服务中心服务调度人员发出提醒信息，提醒对象为抢修人员；如果抢修人员到达现场后30分钟内仍未反馈到达现场时间，客户服务中心服务调度人员发起督办，督办对象为抢修人员和抢修单位生产运维部门主任主管
A.10分钟 B.20分钟 C.45分钟 D.60分钟
单项选择题 在咨询查询处理中，对客户主动提出或在服务过程中发现客户信息有缺失或变动，应按（）流程处理
单项选择题 在咨询查询处理中，知识库管理部门对提交的知识点应在（）内开展审核
单项选择题 业务处理部门（班组根据客户反映的问题，与客户充分沟通，核实情况，了解客户提出的表扬真实性，分析建议的合理性，处理客户提出的诉求，并将处理结果在（）内反馈95598
