单项选择题
服务营销倒三角中,处于三角最底部的是()。
A.提供者B.顾客C.企业D.中间商
单项选择题 由于一线员工在组织的边界上工作,所以他们被称为()。
单项选择题 ()是组织提供优质服务的前提。
单项选择题 ()包括企业的服务形象、硬件设施及服务品牌等,这是服务文化的基础内容。