判断题
处理客人投诉时要保持冷静,易选在非公共场合。
正确
判断题 财务部门主要是负责饭店各种用品的采购和发放。
判断题 防火防盗等安全工作是客房部配合保卫部门应做的工作之一。
判断题 客房设施设备出现大小故障,客房部都应及时向工程部申报,并等候修复。