单项选择题
服务人员与游客交往的特点，描述错误的是（）。
A.交往的短暂性B.交往的公务性C.角色的不对等性D.服务对象的不确定性
单项选择题 客人：“请帮我拿一瓶可乐。”，服务员：“你自己去拿！”，服务员的心理状态是（）。
单项选择题 下列不属于旅游行业特点的是（）。
单项选择题 下列（）是导游员应具备的优良素质。
