单项选择题
酒店为随机抵达的客人和网上预订的客人设定不同的价格，这属于（）。
A.划分需求 B.提供价格诱因 C.促进非高峰期的需求 D.使用预订系统
单项选择题 下列不属于以顾客为调查对象的服务质量研究方法是（）。
单项选择题 新世纪以来，信息管理的变革最主要体现在哪个方面？（）
单项选择题 世界图书馆联盟提供的文献记录数据库是（）。
