单项选择题 卢斯莫尔把工程项目中的危机管理过程划分为七个步骤，分别为侦查、诊断、决策、反馈、恢复、学习及（）。

单项选择题 属于承包商或业主的财产损失，或其公司和其它承包人在现场从事与工程有关工作的职工的伤亡不属于（）赔偿范围。

单项选择题 在索赔管理中，合同范围以外的“新增工程”应称为（）。