单项选择题 现代的CRM是一种以（）为中心的业务模式，由多种技术手段支持，以便达到增强企业竞争力的目的。

填空题 25G、25K型空调客车电气装置基本相同，可分为（）、（）、（）和（）。

多项选择题 企业哲学是企业文化的核心和动力源泉，一般由三部分构成（）。