多项选择题 冲突是指个人或群体内部、个人与个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间互不相容的（），并引起对立或不一致的相互作用的任何状态。

多项选择题 冲突是指（）互不相容的目标、认识或感情，并引起对立或不一致的相互作用的任何状态。

单项选择题 使用一切看似恰当的手段以处于优势地位，捍卫他们认为正确的立场，或仅仅是设法取胜。这属于（）冲突处理模式。