单项选择题 30多年来，星巴克对外宣称其全球化政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。星巴克所采用的国际化方式是（）。

多项选择题 网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

多项选择题 网络售后服务的特点有（）。