多项选择题
因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。
A.在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释 B.值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障 C.短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案 D.对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人 E.故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告
多项选择题 办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。
多项选择题 十二五时期优化办税服务，提高纳税服务效率。要求我们（）帮助纳税人更便捷高效地行使权利和履行义务。
多项选择题 依法为纳税人、扣缴义务人的情况保密，不得向当事人以外的第三者披露在工作中获得的（）。
