判断题
一般地说,企业价值链中上游环节经济活动的中心是创造产品价值,与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值,成败优劣主要取决于顾客服务。
正确
判断题 在产品服务质量、顾客满意和公司盈利之间有一种密切的联系。
判断题 现代市场营销的基本精神是通过满足需求达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标。
判断题 社会营销观念是对推销观念的补充与修正。