判断题 《中国铁路北京局集团有限公司市郊铁路旅客运输管理办法》规定：市郊列车是指车次冠以S字头的列车。

判断题 《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定：旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。

判断题 《中国铁路北京局集团有限公司客运站车厕所卫生管理办法》规定：作业和检查人员要及时认真准确填记明示卡，保持卡片清洁，认真落实站车厕所卫生质量明示化管理要求。