单项选择题
病人必须回答医生的提问并遵循医嘱,这是因为服务绩效的好坏与顾客的行为密切相关,即服务具有()
A.无形性B.顾客参与性C.不可储存性D.差异性
判断题 所有的服务都可以被复制引入到各个地方来推行的。
判断题 服务企业的复制扩张只有通过连锁的方式进行。
判断题 服务集是在单一场所提供多种服务。