判断题 客房服务中心的职能是收集和处理客情信息，保管和处理客人的遗留物品，领取和分发客房部所需物资并统计其消耗情况等。

单项选择题 擦下列物件应注意使用干抹布，切勿使用湿抹布的是（）。

单项选择题 客人本人称病或认为客人病时，下面做法是禁止的是（）。