单项选择题 在影响企业组织结构变革的关键因素中，会使企业难以处理特殊的客户需求和非常规的外部环境变化的是（）。

单项选择题 消费者协会在企业商务活动环境中属于（）。

单项选择题 麦当劳的连锁经营模式取得了巨大成功，而我国采取同样经营模式的快餐企业却始终无法在市场上取得同样的业绩，这说明商务管理模式（）。