判断题 如果价值观发生偏差，团队就可能迷失方向，而信念发生偏差，团队就会蜕变成为了目的不择手段的队伍。

判断题 在团队的实际工作中，要学会支持，并坚定不移地执行团队地决定，这样的意识和行为更能体现团队的价值观。

判断题 要让顾客满意，也就是要让内部顾客和外部顾客都满意，这就要求每一个环节都联系得非常好。