多项选择题
()不是通常用来衡量服务人员的业绩表现。
A.每小时应答速度B.每小时呼叫次数C.平均应答速度D.平均通话时间E.平均排队时间
多项选择题 数据采集不是一个()的过程。
多项选择题 从交换机和ACD中可提取大量的话务数据,包括()被转移的等话务方面的数据。
多项选择题 呼叫服务中心所有的()等都能通过统计数据表现出来。