多项选择题
策划电话要策划什么（）
A.几件事情 B.成与败 C.控制通话时长 D.“表演”
单项选择题 商务电话开始之前最重要的准备是（）
单项选择题 打电话时（）先结束谈话。
单项选择题 打电话时错误的是（）
