问答题
简述CRM的五大关键内容。
①客户服务：企业提供的客户服务是能否保留满意的忠诚客户的关键；②销售：包括销售预测、客户名单和报价管理、建议......
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问答题 简述一个完整的CRM系统的体系结构。
问答题 客户关系管理系统的作用是什么？
问答题 企业客户关系管理的直接目标是什么？
