判断题
质量战略目标设定就是只对客户的需求,达到一般满足和基本满足。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 有些关键过程,如客服,可能没有相关的指标。所以就不需要衡量。
判断题 服务公司的现有指标通常比制造公司少。所以,他们的指标没有办法量化。
判断题 公司的关键指标就是财务指标。