单项选择题
（）是酒店确保卫生间设备无故障，以及客房内照明光线充足，赢得消费者好感的重点要素。
A.保证可靠性B.检查整洁C.注重新貌D.讲求效率
单项选择题 住宿业中，为了保证客人的期望得到满足，营业检核单是一种有效的工具。在编制时，最应该依据的是：（）
单项选择题 下面哪一项不构成对零基预算的支持？（）
单项选择题 在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项哪些是应该予以考虑的？（）
