判断题 无论在售前、售中还是售后，都需要一切以提高客户满意度为根本出发点并很好地持续下去。

判断题 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。

判断题 总销售量评估用于全面分析公司的销售业绩。