单项选择题 下列（）不属于酒店利用客史档案为宾客提供有针对性的服务。

单项选择题 受理电话访客留言时，下列（）的做法不正确。

单项选择题 来访者在总台取走了留言，总台要及时将取走留言的信息通知（）。