单项选择题 有文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排管理文件是（）。

判断题 人际技能包括下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。

判断题 概念技能对于各种层次管理的重要性不同，对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要。