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保险基础知识-保险销售人员必读

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判断题

人的感情和情绪是可以相互传染的,面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感,而低落的情绪必然会增加客户的疑虑,不利于深入的沟通。营销员在面谈之前要做好“五心”准备:信心、诚心、热心、爱心和耐心。

【参考答案】

正确

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判断题 可保体是一个人能否成为准客户的首要标准。所谓的可保体是指符合保险公司的承保要求、能够通过核保的人。因此,保险营销员在开拓准客户时,必须对其基本状况有所了解。比如,在寿险产品销售过程中,了解客户的身体健康状况是否属于标准体,对于弱体(风险比标准体高的可保体),必须要特别强调其不同于标准体的承保条件。

判断题 准客户必须是付得起保费的人。即使急需投保的人,如果没有支付保费的经济能力,也无法成为销售的对象。理想的准客户应该是有工作能力、收入相对稳定、具备持续缴费能力的人士。

判断题 中国是一个特别讲究人际关系、重人情的国家。营销员通过把与自己有缘故关系的人直接作为准客户,往往更容易接近,也能够互相信任,快速掌握有关信息,成功率比较高。一个人的缘故关系中“五同”法,是指同宗(家属亲戚)、同乡(老乡或邻居)、同学(一起求学、培训、进修的人)、同事(一起工作、共事的人)、同好(有共同爱好或参加相同社团组织的人)。

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