单项选择题
关于医患沟通的常用技巧，下列描述错误的是（）
A.倾听：确定患者的需要及情绪 B.确认感受：对交谈者情感体验表示出认同，与之建立起信任关系 C.正常化：积极鼓励患者感受的表达，让对方明白他所经历的感受是正常的 D.澄清：帮助患者陈述他自己的事情、感受 E.三不原则：不质疑、不指正、不干预
单项选择题 医患沟通四个要素不包括（）
单项选择题 关于情绪管理的内容，叙述正确的是（）
单项选择题 关于沟通三要素的叙述，错误的是（）
