单项选择题 在开展全面质量管理活动过程中，必须把（）作为“第一道工序”。

单项选择题 下列属于全面质量管理的基本指导思想之一是（）。

单项选择题 将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。