单项选择题
乘务员的服务策略包括（）。
A.重视自己的职责B.重视旅客安全问题C.热情主动D.要有应急处理能力
单项选择题 处理冲突的对策有（）。
单项选择题 引起旅客与民航服务人员冲突的主观原因有（）。
单项选择题 主体之间交往前后变化有（）。
