单项选择题 通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。

单项选择题 不属于质量三个要点的是（）。

单项选择题 某公司高层想整顿公司的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，高层想要获得员工的支持和参与，则不合适的做法是（）。