单项选择题
在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
A、将重要的客人和一般的客人区分开来 B、将长住客人与临时住宿客人区分开来 C、将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来 D、将爱挑剔的与大众客人区分开来
单项选择题 中档饭店清扫房间定额一般为（）。
单项选择题 我国劳动法规定，企业职工一方可以与企业签订（）。
单项选择题 客房清洁逐级检查制度中，不属于客房服务员自查制度内容的是（）。
