单项选择题 系统业务流程调查时，除了解流程外，还需了解业务处理的特点，包括：数据采集方式、信息输入、输出的形式和时间要求以及（）。

单项选择题 信息关联图是根据组织结构，反映企业管理层次、各（）部门、（）部门之间的信息关联图。通常有操作层、管理控制层和决策层。

单项选择题 在绘制组织结构图时，应根据系统的（）和（）明确绘制的重点。