多项选择题
在成交阶段时，可（）。
A.在签约前向对方提出一个小小的请求要求其让步B.为双方庆贺，强调谈判的结果满足了双方心理的平衡C.作出最后的让步，但要掌握好让步的时间和幅度D.采取场外交易，缓和谈判的紧张气氛E.严肃慎重地对待协议，以免协议的内容与谈判结果不一致
多项选择题 在实际情况中，常常有人有意无意地在签订协议时故意更改谈判的结果，如可做文章的方面有（）。
单项选择题 在平时家庭中的闲谈或者非正式场合中的交谈时常用的听的形式为（）。
单项选择题 人们喜欢判断耳闻目睹的一切，并且总是从自己的立场出发来判断别人的话所造成的倾听的障碍为（）。
