单项选择题
（）指在一定数量的目标客户中表示满意的客户所占的百分比。
A.客户满意率 B.客户满意度指数 C.客户忠诚度 D.客户维持率
单项选择题 物流客户关系管理的技巧包括（）、建立个性化联系、完善物流服务营销策略。
单项选择题 物流客户关系管理是从“以产品为中心”向“（）”转变过程中的必然产物。
单项选择题 物流客户关系管理是从“（）”向“以客户为中心”转变过程中的必然产物。
