名词解释
全面质量管理
是现代质量管理发展的最高境界。一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满足和本组织所有成员及社会受益而......
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名词解释 ISO9000族标
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名词解释 顾客质量关系管理
