判断题 增值物流服务即针对特定客户或特定的物流活动，在基本服务基础上提供的定制化服务。增加便利性的服务不属于增值物流服务。

判断题 顾客对不合格的产品、不满意的服务会发出抱怨，并希望物流服务商能在尽可能短的时间内解决提出的问题。但顾客抱怨解决时间不属于物流服务商评价定量指标中的时间性指标。

判断题 物流服务商评价指标体系中，定量指标有不同的分类，不同企业的分类也不同，有的注重价格，有的注重长期绩效，有的按照物流环节来分类。