单项选择题
通过对()的分析和利用,可以检查出饭店对客服务中存在的问题。
A.表格资料; B.客源情况; C.预定资料; D.入住记录资料
单项选择题 对于采用()结账的客人,接待员应首先辩明其是否属中国银行的有关规定。
单项选择题 请客人正确填写完整的(),有助于饭店与客人间的事后联系。
单项选择题 ()是客人对饭店商品的质量和价值进行判断的主要依据。