问答题
请简述矜持的客户及挑剔的客户的特点？
矜持的客户：为什么把矜持的客户也叫特殊客户呢？一般来说矜持的客户好面子，有一些真实的想法却不愿意说，这种人很清高，难沟通......
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问答题 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
问答题 请简述和客户沟通的技巧？
问答题 请简述答复客户的技巧？
