多项选择题 对计算机故障的操作方法中应做到（）。

单项选择题 硬盘固件部分保存在硬盘的电路板上的芯片中，部分保存在硬盘的（）。

单项选择题 PLCC封装，外形呈正方形，（）脚封装，四周都有管脚，与DIP封装相比，具有外形尺寸小、可靠性高的优点。